操作退税需要通过个税app进行，具体步骤如下：
1. 下载并安装个税app，从应用商店或个税app官方网站下载并安装个税app。注意下载的是正版的个税app，以免遇到假冒的应用造成信息泄露或欺诈。
2. 注册个人账号，打开个税app并点击注册账号。按照指引输入个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等，完成注册。
3. 登录个税app，输入注册时使用的手机号码或用户名和密码进行登录。
4. 进入退税功能，登录后，在个税app主页或菜单里找到退税相关的功能入口。一般在“我要报税”、“退税申请”或类似的选项中。
5. 填写退税信息，根据个税app的提示，填写相关的退税信息。例如，填写纳税人基本信息、退税银行账号、退税金额等。
6. 提交退税申请，确认填写的信息无误后，点击提交退税申请按钮。有些地区可能需要填写退税申请表格，并上传相应的证明文件。
7. 等待审核，提交退税申请后，个税app会对申请进行审核。审核通过后，将会有相关通知通知你退税申请已受理。
8. 领取退税款项，退税申请审核通过后，退税款项将会打入你填写的退税银行账号。通常，退税款项会在一定时间内到账。
请注意，在进行退税操作时，一定要保护个人信息的安全，避免输入个人信息到不可靠的平台或应用中。同时，也要按照当地税务部门的规定和要求进行操作。
