苹果App下载不了软件的原因可能有很多，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到可靠的Wi-Fi网络或移动数据网络。如果你的网络连接不稳定或速度较慢，可能会导致无法下载应用。
2. 清理存储空间：确保你的设备有足够的存储空间来下载和安装应用。尝试删除一些不必要的文件或应用，以释放存储空间。
3. 重启设备：有时，重启设备可以解决某些问题。按住电源按钮，滑动关机，然后再按住电源按钮再次开机。
4. 更新iOS版本：确保你的设备上使用的是最新的iOS版本。在“设置”>“通用”>“软件更新”中检查是否有可用的更新。
5. 检查App Store服务器：有时候，App Store服务器可能暂时出现问题，无法下载应用。你可以前往苹果网站或者其他资源来确定服务器是否正常运行。
关于Face ID，Face ID是苹果设备（如iPhone X及其更高产品）上的一种面容识别技术。如果你的设备支持Face ID功能，你可以使用Face ID解锁你的设备、进行支付、在App Store下载应用等。如果你的Face ID无法正常工作，可以尝试以下操作：
1. 确保Face ID已设置并启用：在设备的“设置”>“Face ID与密码”中检查Face ID是否已设置并启用。
2. 清洁摄像头和脸部：确保设备的摄像头和你的脸部皮肤是干净的，没有任何障碍物。
3. 重新设置Face ID：如果Face ID无法识别你的面容，请尝试在“设置”>“Face ID与密码”中重新设置Face ID。
4. 更新设备操作系统：确保你的设备上使用的是最新的iOS版本，以便获得最佳的Face ID体验。
5. 检查Face ID设置：在“设置”>“Face ID与密码”中检查Face ID设置，确保你已经正确配置。
如果以上方法无法解决你的问题，建议联系苹果客服或前往最近的苹果授权服务提供商寻求帮助。
